1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine MEDIAPLAN8, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovno razmerje med podjetjem MEDIAPLAN 8 d.o.o. (upravljavec spletne trgovine) in kupci.

Upravljavec spletne trgovine:

MEDIAPLAN 8 d.o.o.
Klek 42A, 1420 Trbovlje
E-pošta: info@mediaplan8.com
Davčna številka: SI61383848
Matična številka: 6739962000

Spletna trgovina omogoča nakup taktilnih oznak, tipskih tabel, talnih oznak, črt za vrata, označb za stopnice in drugih izdelkov za označevanje prostora.

2. Dostopnost informacij

Podjetje se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovilo naslednje informacije:

• podatke o podjetju,

• kontaktne podatke za hitro komunikacijo,

• bistvene lastnosti izdelkov,

• cene z jasno označenim DDV,

• informacije o dostavljivosti artiklov,

• pogoje dostave, plačila in dobave,

• informacije o pravici do odstopa od pogodbe,

• trajanje ponudbe in pogoje akcij,

• informacije o postopku pritožb ter kontaktni osebi.

3. Ponudba izdelkov in cene

Vsi izdelki v spletni trgovini so jasno opisani, prikazani in opremljeni s ceno.

Cene so izražene v evrih (EUR) in vsebujejo DDV.

Cene veljajo ob trenutku oddaje naročila in se lahko spreminjajo brez predhodnega obvestila. Veljajo cene, ki so v času potrditve naročila objavljene na spletni strani.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo oddate preko spletne trgovine. Pred oddajo naročila morate potrditi, da ste seznanjeni s temi splošnimi pogoji poslovanja.

Postopek naročila:

1. Izbira izdelkov

2. Pregled košarice

3. Vnos podatkov in izbira plačila

4. Potrditev naročila

5. Prejem potrditvenega e-maila (pogodba je sklenjena)

Kupec je ob oddaji naročila dolžan preveriti pravilnost navedenih podatkov.

5. Načini plačila

V spletni trgovini MEDIAPLAN8 so na voljo naslednji načini plačila:

1. Plačilo s plačilno kartico (Stripe): Varno kartično plačilo preko ponudnika Stripe.

2. Plačilo po predračunu: Kupec prejme predračun na e-mail. Blago se izdeluje in pošilja po prejemu nakazila.

6. Dostava

Izdelke dostavljamo samo na območju Slovenije.

Rok dobave je odvisen od razpoložljivosti in vrste izdelkov. Običajno je rok dobave od 3 do 10 delovnih dni, razen v primerih posebnih naročil ali višjega povpraševanja.

Strošek dostave je naveden v košarici pred zaključkom naročila.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe kupec sporoči pisno na: info@mediaplan8.com

Izdelek mora vrniti najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu. Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v nespremenjeni količini.

Kupec sam nosi strošek vračila blaga, razen če je dogovorjeno drugače.

Izjema – izdelki po meri

Ker MEDIAPLAN8 ponuja izdelke, ki so lahko pripravljeni po meri kupca (npr. personalizirane taktilne oznake), za te izdelke odstop od pogodbe ni mogoč, če je bil izdelek izdelan na osnovi individualnih specifikacij kupca.

8. Reklamacije in stvarne napake

Če prejmete izdelek, ki ima stvarno napako, lahko vložite reklamacijo. Napake bomo odpravili v skladu z zakonodajo.

Kupec mora o napaki obvestiti prodajalca v roku dveh mesecev od odkritja napake. Obvestilu naj priloži fotografije in opis napake.

Reklamacije sprejemamo na info@mediaplan8.com.

9. Varovanje osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z našo Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, komunikacijo s kupcem in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

10. Omejitev odgovornosti

Spletna trgovina MEDIAPLAN8 si prizadeva zagotoviti ažurne in pravilne informacije, vendar lahko pride do tipkarskih napak, zamikov posodobitev ali nepravilnosti pri delovanju spletne strani.

Pridržujemo si pravico do spremembe ponudbe, cen ali pogojev brez predhodnega obvestila.

11. Pritožbe in spori

Vse pritožbe posredujte na info@mediaplan8.com.

Na pritožbo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje v 15 dneh.

V primeru sporov si obe strani prizadevata za sporazumno rešitev. Če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Trbovljah.

12. Izvensodno reševanje sporov

Podjetje MEDIAPLAN8 ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za potrošnika, ki bi lahko sprožil tak postopek.

Povezava na platformo za spletno reševanje sporov (SRPS):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Končna določba

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe v spletni trgovini MEDIAPLAN8 in so objavljeni na spletni strani.

Splošni pogoji poslovanja so bili nazadnje posodobljeni dne 4. decembra 2025.